Politique d'usage raisonnable

Les limites techniques varient selon le plan (Pay as you go / Growth / Scale / Enterprise) : requêtes API par minute 120 / 360 / 720 / illimité ; liens de paiement actifs 25 / illimité / illimité / illimité ; factures 10 / illimité / illimité / illimité ; membres d'équipe 3 / 5 / illimité / illimité ; Connexions 2 / 6 / illimité / illimité ; exports par mois 10 / illimité / illimité / illimité ; rejeux manuels de webhooks par mois 5 / 25 / illimité / illimité. Les plafonds de montant (par transaction, par jour, par mois) dépendent des vérifications de conformité du compte et non du plan. En cas de dépassement, Wajub peut refuser la requête, notifier le marchand, suggérer un passage au plan supérieur, ou facturer les frais de dépassement prévus par la grille tarifaire.

Sont considérés comme abusifs et peuvent entraîner une suspension immédiate : le flood API (plus de 10 000 requêtes/minute sans variation), le scraping, le test de cartes (carding), le contournement de limites par création de multiples comptes, l'abus sandbox (utilisation comme environnement de production), et l'utilisation non conforme. Les pics de trafic ponctuels liés à des événements commerciaux (Black Friday) ne sont pas considérés comme abusifs, sous réserve de notification 48h à l'avance.

L'environnement sandbox est destiné exclusivement au test et à l'intégration technique de l'API, au développement, à la formation des équipes techniques et à la simulation de scénarios. Il ne peut pas être utilisé comme environnement de production, pour traiter des transactions réelles, ou pour stocker des données personnelles réelles. Seules des données fictives doivent être utilisées. Les données créées en sandbox ne sont pas transférées en production.

Une livraison de webhook est réussie lorsque l'endpoint du marchand répond par un code HTTP 2xx dans un délai de 10 secondes. En cas d'échec (réponse autre que 2xx, erreur réseau ou délai dépassé), la livraison est retentée à intervalles croissants pendant 72 heures ; seule une réponse 410 arrête les tentatives. Un endpoint en échec n'est pas désactivé automatiquement ; les livraisons échouées peuvent être rejouées manuellement dans la limite prévue par le plan. Le Marchand s'engage à maintenir ses endpoints accessibles.

En cas de violation de la FUP, Wajub peut appliquer les sanctions suivantes : Niveau 1 - Avertissement par email (immédiat). Niveau 2 - Limitation temporaire des fonctionnalités (24h après avertissement infructueux). Niveau 3 - Suspension du compte (immédiat en cas d'abus grave). Niveau 4 - Résiliation du compte (7 jours après suspension infructueuse).

Wajub se réserve le droit de modifier la présente FUP à tout moment pour s'adapter aux évolutions de la plateforme et de son utilisation. Les modifications sont notifiées au Marchand par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.